沟通中应该遵循的原则有（）。

多项选择题沟通中应该遵循的原则有（）。

A.完全性原则
B.对事不对人的定位原则
C.“满意”原则
D.事实导向的定位原则

1.多项选择题服沟通障碍主要来自哪些方面（）。

A.信息发送者
B.信息渠道的选择
C.表达能力
D.信息的接收者

2.多项选择题口头沟通的特点是（）。

A.召开会议
B.信息传递快
C.双向交流
D.信息能够立即得到反馈

3.单项选择题哪一项不属于积极倾听的技巧（）。

A.解释、向对方表达认同
B.站在对方的角度进行大胆的设想
C.主动的、积极的听
D.简要概括内容得出一个结论

4.单项选择题一个企业的领导直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（）沟通。

A.环式
B.Y式
C.轮式
D.全通道式

5.单项选择题链式沟通障碍来源于（）。

A.信息选择中的过滤现象
B.信息传递的速度过慢
C.信息接收者的理解出现偏误
D.以上各种情况都存在

6.单项选择题某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络（）。

A.Y式沟通网络
B.全通道式沟通网络
C.轮式沟通网络
D.环式沟通网络

7.单项选择题沟通网络的四种沟通形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：（）。

A.轮式沟通网络
B.链式沟通网络
C.环式沟通网络
D.Y式沟通网络

8.单项选择题通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流，属于（）。

A.口头沟通
B.书面沟通
C.非正式沟通
D.正式沟通

9.判断题倾听，不仅可以获得信息，而且还能了解情感。

10.判断题“倾听”是人体感官对声音的一种生理反应，是感官对外界声音的接受。