网点丢失的重要单证（含在途丢失）重新找回时，经营业主管和柜员双人辨别真伪，原则上允许继续使用，不可继续使用的应进行作废处理。

若一个单位在我*行同一个营业机构开立多个结算账户的，可以只提供一份年检资料。

营业网点遭遇劫持人质抢劫时，立即按响现场声光报警装置，并向机构领导和安保部门报告。

代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人允许对手机号码进行修改。

机构客户仅能在原资金账户开户网点办理各项理财类业务。

基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值。

行内经费存款必须选择不计息。

当实物尾箱出现破损、丢失，无法再正常使用时，须在系统中做停用处理。

客户在同一网点连续办理多笔需要留存证件的复印件或影印件的业务时，在第一笔已留存的情况下，为其办理的其他业务需再次留存

如果核查结果信息与客户的居民身份证记载信息不一致，能够确切判断客户出示的为虚假证件时，可为其办理业务，但应将相关情况向上级机构报告，上级机构应及时将可疑情况向中国人民银行当地分支机构报告。