最新试题
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
题型:判断题
总机主管一般负责管理()。
题型:多项选择题
及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。
题型:判断题
大堂光线一般有自然光即可,不需要配合灯光。
题型:判断题
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
题型:判断题
前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
题型:多项选择题
前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。
题型:判断题
前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领;女员工长发可用各色发卡束起,显得漂亮。
题型:判断题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
题型:判断题
正在与客人交流时,为了做到尊重当事客人,可暂时忽略其他需要服务的客人。
题型:判断题