最新试题
正在与客人交流时,为了做到尊重当事客人,可暂时忽略其他需要服务的客人。
题型:判断题
商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。
题型:判断题
在交流过程中,不得与客人开玩笑、打逗、过分随意,也不得与客人过分亲热,应严格把握好分寸。
题型:判断题
前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。
题型:判断题
礼宾处通常由主管、领班、()组成。
题型:多项选择题
大堂地面最好为大理石或优质木地板。
题型:判断题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
题型:判断题
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
题型:判断题
在推销过程中应善于控制自己的情绪,绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。
题型:判断题
大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
题型:多项选择题