判断题在交流过程中,不得与客人开玩笑、打逗、过分随意,也不得与客人过分亲热,应严格把握好分寸。
最新试题
建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。
题型:判断题
前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
题型:多项选择题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
题型:判断题
大门的外观应新颖、有特色,能对客人产生较强的吸引力。
题型:判断题
饭店规模越大,接待人数和服务项目越多,则总台面积应越大。
题型:判断题
大堂光线只配以多层次的灯光,以确保良好的光照效果。
题型:判断题
饭店为方便客人购买物品,通常在一楼设有商场。
题型:判断题
礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。
题型:判断题
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
题型:判断题
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
题型:判断题