判断题大堂副理相当于经理助理。
最新试题
在推销过程中应善于控制自己的情绪,绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。
题型:判断题
饭店总台在紧急情况之下可以充当临时指挥中心。
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礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。
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商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。
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及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。
题型:判断题
前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
题型:多项选择题
大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
题型:多项选择题
大堂必须以其()创造出一种有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
题型:多项选择题
礼宾处通常由主管、领班、()组成。
题型:多项选择题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
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