饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

判断题饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

1.判断题大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

2.判断题为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

3.判断题大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

4.判断题大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

5.判断题饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。

6.多项选择题总机主管一般负责管理（）。

A.商务中心的文员
B.总机领班
C.总机督导
D.话务员

7.多项选择题礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

A.礼宾员
B.迎宾员
C.行李员
D.问讯员

8.多项选择题下列属于饭店内部管理信息的有（）。

A.客人投诉
B.出租率
C.营业收入
D.客情预测

9.多项选择题大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

A.地面
B.墙面
C.吊灯
D.装饰

10.多项选择题大堂必须以其（）创造出一种有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。

A.宽敞的空间
B.和谐的装潢
C.优质的服务
D.独特的主题