最新试题
为方便客人、促进消费,绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。
饭店总台一般位于一楼大堂,位置不需太过显眼。
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
前厅部员工在服务过程中应讲究效率,讲究时效。
前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。
大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
大堂地面最好为大理石或优质木地板。
礼宾处通常由主管、领班、()组成。
总机主管一般负责管理()。
前厅部员工应始终注意保持环境安静,不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。