前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

判断题前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

1.判断题礼宾处应提供礼宾服务，应有专职的门卫应接服务人员，24小时迎送客人。

2.判断题预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

3.判断题大堂副理夜间变为值班经理，负责所有部门和区域，此时可行使总经理的权力。

4.判断题建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

5.判断题为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

6.判断题饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

7.判断题大堂光线只配以多层次的灯光，以确保良好的光照效果。

8.判断题大堂地面最好为大理石或优质木地板。

9.判断题前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

10.判断题在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。