大堂地面最好为大理石或优质木地板。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。

饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。