及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、（）等知识，以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人，并提供个性化的优质服务。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。