最新试题
为安全起见,饭店的正门在午夜应关闭,只留边门。
题型:判断题
下列选项中一般设在饭店一楼的有()
题型:多项选择题
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
题型:判断题
预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。
题型:判断题
正在与客人交流时,为了做到尊重当事客人,可暂时忽略其他需要服务的客人。
题型:判断题
大堂必须以其()创造出一种有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
题型:多项选择题
礼宾处通常由主管、领班、()组成。
题型:多项选择题
在交流过程中,不得与客人开玩笑、打逗、过分随意,也不得与客人过分亲热,应严格把握好分寸。
题型:判断题
礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。
题型:判断题
下列属于饭店内部管理信息的有()。
题型:多项选择题