判断题礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。
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3.判断题钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
5.判断题大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
10.多项选择题总机主管一般负责管理()。
A.商务中心的文员
B.总机领班
C.总机督导
D.话务员
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在推销过程中应善于控制自己的情绪,绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。
题型:判断题
正在与客人交流时,为了做到尊重当事客人,可暂时忽略其他需要服务的客人。
题型:判断题
及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。
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大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
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礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。
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大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
题型:多项选择题
前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领;女员工长发可用各色发卡束起,显得漂亮。
题型:判断题
为了避免不收礼物可能失礼,前厅部员工可以接受客人赠送的礼物,但应表示谢意。
题型:判断题
大门的外观应新颖、有特色,能对客人产生较强的吸引力。
题型:判断题
礼宾处通常由主管、领班、()组成。
题型:多项选择题