最新试题
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。
题型:判断题
与客户握手时,两人的距离约一步,上身稍微前倾以示尊重,两足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手约()秒。
题型:单项选择题
根据2016年营维一体工作要求:持续提升客户服务体验能力,进一步优化、固化营维一体业务流程,实现光猫终端业务配置在()分钟以内完成。
题型:单项选择题
站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
题型:单项选择题
在与客户交谈过程中使用征询语时,使用正确的是()
题型:多项选择题
装维服务“五不准”内容包括()
题型:多项选择题
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
题型:多项选择题
礼仪中建议站立时,双手手位不正确的是()
题型:单项选择题
上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容()
题型:多项选择题
在客户验收过程中,如果客户有意见或建议,须认真听取并记录,耐心解答客户提出的问题,如果客户对服务不满意并要投诉,应告知客户拨打10000或96180号投诉。
题型:判断题