卷烟商标具有创立名牌产品的作用。

企业让顾客参与产品方案设计；知晓制造过程；在约定的时间和地点交付产品和服务；做好顾客培训；顾客抱怨及时响应等等活动，都属于个性化服务。

提高服务质量的关键，是满足顾客各方面的需要，重点要突出服务创新和个性化服务。

卷烟商品不仅要有良好的包装、卷制和感官质量，而且要进一步控制焦油量、烟碱、一氧化碳的含量，提高卷烟的安全性。

卷烟包装体积要适宜，便于储运、使用和携带属于卷烟包装装潢方便经营者和消费者的原则。

问卷的附录部分也就是背景部分，通常放在问卷的最后。

烟草专卖法的基本原则是指烟草专卖立法、执法、守法所必须遵循的原则和对烟草专卖实施法律调整的指导方针。

假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理，促成客户立即进行购买的方法。

使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加对客户的关心。

继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后，在使用中经常会遇到这样那样的问题，企业应继续负责解答、指导，以保证商品的正确使用是售后服务的方式之一。