填空题在一个相对()的组织系统内,为了对内部团体冲突进行有效的管理,设立必要的协调团际关系的机构和制定相关的制度,对团际关系进行科学(),可以在一定程度上消除或控制团体冲突,提高工作效能。
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3.填空题组织()是社会成员活动赖以存在的()。
4.多项选择题行为阶段是公开的冲突阶段,这一阶段包括冲突双方的()。
A.行为
B.反应
C.举止
D.响应
5.单项选择题一般说来,越文明()的国家,资历效应的作用越弱,领导者越容易摆脱其影响,反之越强。
A.发达
B.摆脱
C.兴盛
D.离开
6.多项选择题沟通能力既然是沟通者()等素质的体现,是一种综合能力。
A.思想
B.知识
C.思维
D.心理
7.多项选择题信息可以概括为两大类:()这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。
A.一种是信息
B.一种是认知信息
C.一种是情感信息
D.一种是信息源
9.单项选择题常言道:“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力,也必须掌握一定的()。
A.方式技巧
B.方式
C.方法
D.方向
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