A.总部面积≥1500平方米
B.100万元≤注册资本<200万元
C.员工人数50~99人
D.在注册地依法设立服务网点20家以上
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A.经营场所
B.基本条件
C.内部管理
D.服务质量
A.是否拥有注册商标
B.是否拥有企业形象识别系统
C.是否通过质量体系认证
D.是否为省级以上旅行社协会会员
A.查验财务报表
B.查验统计报表
C.查阅资料及现场调查
D.明察暗访
A.是否有有信息化管理系统的统一数据库或各管理系统和业务系统有数据接口
B.是否有有呼叫中心或租用专业的呼叫中心提供售前、售中和售后服务
C.是否有已建立信息管理的内部控制和内部审计质量及信息安全体系,并定期回顾改进
D.是否有办公自动化系统,并且具备信息交互功能和管理功能
A.有独立、专业的信息化技术管理部门。
B.信息化管理系统覆盖所有部门和分支机构,并涵盖所有业务流程。
C.有完善的系统操作培训和操作章程。
D.有完善的操作章程。
A.是否有专门的安全工作管理部门
B.是否由安全工作责任制
C.制定涉旅突发事件应急处置预案
D.投保旅行社责任保险限额
A.近两年年平均利润
B.近两年年平均上缴税金
C.近两年年平均组接人数
D.近两年年平均地接人数
A.有旅游合同管理制度
B.使用规范的旅游合同示范文本
C.旅游合同内容完整、填写规范、附件齐全
D.上年度签订旅游合同无违规行为
A.旅游合同管理
B.同业协作管理
C.投诉管理
D.台账管理
A.有人事管理制度
B.有激励管理制度
C.有员工培训制度
D.有员工奖惩制度
最新试题
导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时,团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻,甚至有体质弱的客人发高烧。这是什么性质的患病?如何处理?又如何预防?
全陪导游的作用是什么?
对入境旅游团的旅游者和领队的证件,地陪应注意些什么?
旅游车途中出现机械故障,导游员该怎么办?
地陪在景区开始游览之前,应注意交待哪些游览过程中的注意事项?
因没有拿到预订的卧铺车票,某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况,导游员应该如何做好工作?
导游员如何协调与旅游巴士司机的关系?
在景点游览中,地陪应遵照怎样的要求去进行导游讲解?
地陪在返程中应如何导游?
在旅游者入住酒店之后,地陪如何保持与旅行团的联系?