薪酬和福利属于外在报酬。

对于因不胜任工作的员工，企业应该先考评员工业绩，确认员工是否不胜任工作，对其进行培训或调岗，然后进行再次考评，若再次考评后仍然证明员工无法胜任工作的，则解除劳动合同。

胜任素质模型在人员甄选、绩效考评、薪酬管理中都起到了很大的作用。

平衡计分卡从财务、客户、学习与成长、外部环境四个层面对公司战略进行衡量。

人力资源管理不仅要严格执行法律规定，同时还必须重视伦理道德问题。

冲突与合作是员工关系中的一对矛盾，在员工关系系统运行中会轮换出现。

绩效有组织绩效、群体绩效和个体绩效三个层次。

方法分析主要是确定本职位需要完成的任务。

培训管理过程一般分为培训需求分析、培训计划与实施、培训迁移与培训效果评估四个阶段。

技能清单调查表描述的是个人的技能。