技能清单调查表描述的是个人的技能。

霍兰德认为研究型的人偏好独立且富有创造性的工作。

面试的适用性较高，但效用较低。

流程导向的职位设计是自上而下将组织战略目标和任务层层分解并落实到具体部门和职位，将组织职能转化为部门和职位职责的过程。

冲突与合作是员工关系中的一对矛盾，在员工关系系统运行中会轮换出现。

人们通常用PEST分析法来评价组织所处的内部环境，指导战略制定。

弹性福利计划虽然有利于满足员工的个性化福利需求，但会增加企业的管理成本。

制定人力资源规划的目的是实现组织的战略目标。

绩效有组织绩效、群体绩效和个体绩效三个层次。

平衡计分卡从财务、客户、学习与成长、外部环境四个层面对公司战略进行衡量。