1、微笑服务;2、热忱主动;3、乘客为先;4、有理有节;5、坚持原则;6、灵活处理。
1、“一观”:注意观察服务中心周围有困难的乘客。2、“二问”:对前来求助的乘客主动询问情况。3、“三帮”:主动提供帮助。
最新试题
简述处理乘客事务基本要求。
办理延长施工时间的规定有哪些?
简述取消闭塞的办理要求。
满足哪些条件列为A类故障?
写出一、二、三级动火区域。
车站二级重大施工有哪些?
接触网大面积停电的现场处置时行车值班员要做些什么?
为乘客提供便民服务时,“一观、二问、三帮”,具体是指什么?
简述站务中心的职责。
综合监控系统(ISCS)由哪些组成?