判断题礼貌服务是对服务员最基本的要求。

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

5.单项选择题小型烹饪器具、容器等不适合采用()消毒方法。

A.水煮加热消毒法
B.高压蒸汽消毒法
C.高压消毒法
D.日晒消毒法

6.单项选择题若客人以支票结账,收银员不需要检查()。

A.支票的真伪
B.支票是否过期
C.支票上的印鉴是否清楚
D.出票银行

7.单项选择题餐厅结账关于信用卡结账表述不正确的是()。

A.客人可以使用别人的信用卡支付
B.客人的签名和身份证的必须一致
C.客人的签付单据要规范
D.整个服务过程要保持微笑,支付完成后向客人致谢

8.单项选择题客人以信用卡结账时,不正确的做法是()。

A.礼貌请客人出示信用
B.要求客人尽可能使用现金结账
C.查验信用卡是否为本人
D.礼貌请持卡人在规定范围内签名

9.单项选择题关于散客收款,下列表述不正确的是()。

A.收银员接到订菜单,留下第一联,核价加总以备结账
B.客人提出结账,先开出账单,由服务员向顾客收款
C.服务员持账单和票款到收银台交款,后将账单第一联等给顾客
D.收银员将账单第一联和订单第一联装入“结算凭证专用纸袋”

10.单项选择题关于宴会收款,下列表述不正确的是()。

A.宴会预订要交付预订押金和一半餐费。
B.收银员按宴会订单核价汇总后在订单上加盖戳记
C.宴会结束后,通知客人到收款台结账
D.结账后将发票存根和宴会预订单一起装入“结算凭证专用袋”内

最新试题

高档餐酒用具十分讲究配套使用。若使用金银器时,应配用彩绘瓷。

题型:判断题

最终呈酸性食物的种类:肉、蛋、鱼、米等食物,以及花生、核桃、啤酒等含氯、硫、磷非金属元素量高,在人体内经代谢,最终呈酸性。

题型:判断题

若食物哽噎较重,餐厅服务员站在客人(),双臂把住客人腰部,用拳头拇指背面靠在客人肚脐靠上一点,另一只手握拳,迅速向前挤压,振动客人肚子,如此反复几次,即可排除食物。

题型:单项选择题

客人突发急病时,以下哪项处理的方法不正确?()

题型:单项选择题

餐厅服务员要把蜡烛放在()的地方。

题型:单项选择题

()是名副其实的“葡萄酒王国”,其主要产区有波尔多、勃艮第和香槟地区。

题型:单项选择题

客人主动要求提供服务,要求尽快上菜,不断催促,要求快速结账,这种客人属于有()要求的消费心理。

题型:单项选择题

客人反映账单不符时,应该先向客人道歉,马上把账单拿回餐台重新核对。

题型:判断题

为身体有残疾的客人服务时,要注意不允许用好奇的眼光注视客人,不允许在客人背后窃窃私语或做小动作。

题型:判断题

酒具使用上,由于家型宴会在酒水品种选用上往往不止3种,有时会出现4种或5种同时饮用,如除常规的白酒,红酒,啤酒或饮料外,还有黄酒。

题型:判断题