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A.水煮加热消毒法
B.高压蒸汽消毒法
C.高压消毒法
D.日晒消毒法
A.支票的真伪
B.支票是否过期
C.支票上的印鉴是否清楚
D.出票银行
A.客人可以使用别人的信用卡支付
B.客人的签名和身份证的必须一致
C.客人的签付单据要规范
D.整个服务过程要保持微笑,支付完成后向客人致谢
A.礼貌请客人出示信用
B.要求客人尽可能使用现金结账
C.查验信用卡是否为本人
D.礼貌请持卡人在规定范围内签名
A.收银员接到订菜单,留下第一联,核价加总以备结账
B.客人提出结账,先开出账单,由服务员向顾客收款
C.服务员持账单和票款到收银台交款,后将账单第一联等给顾客
D.收银员将账单第一联和订单第一联装入“结算凭证专用纸袋”
A.宴会预订要交付预订押金和一半餐费。
B.收银员按宴会订单核价汇总后在订单上加盖戳记
C.宴会结束后,通知客人到收款台结账
D.结账后将发票存根和宴会预订单一起装入“结算凭证专用袋”内
最新试题
高档餐酒用具十分讲究配套使用。若使用金银器时,应配用彩绘瓷。
最终呈酸性食物的种类:肉、蛋、鱼、米等食物,以及花生、核桃、啤酒等含氯、硫、磷非金属元素量高,在人体内经代谢,最终呈酸性。
若食物哽噎较重,餐厅服务员站在客人(),双臂把住客人腰部,用拳头拇指背面靠在客人肚脐靠上一点,另一只手握拳,迅速向前挤压,振动客人肚子,如此反复几次,即可排除食物。
客人突发急病时,以下哪项处理的方法不正确?()
餐厅服务员要把蜡烛放在()的地方。
()是名副其实的“葡萄酒王国”,其主要产区有波尔多、勃艮第和香槟地区。
客人主动要求提供服务,要求尽快上菜,不断催促,要求快速结账,这种客人属于有()要求的消费心理。
客人反映账单不符时,应该先向客人道歉,马上把账单拿回餐台重新核对。
为身体有残疾的客人服务时,要注意不允许用好奇的眼光注视客人,不允许在客人背后窃窃私语或做小动作。
酒具使用上,由于家型宴会在酒水品种选用上往往不止3种,有时会出现4种或5种同时饮用,如除常规的白酒,红酒,啤酒或饮料外,还有黄酒。