翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内容更详细，包括客人姓名、房号以及等级...

判断题翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内容更详细，包括客人姓名、房号以及等级、房租、优惠条件等，预订处应提前一天通知各部门。

1.判断题按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过四个阶段。

2.判断题信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中枢，是酒店的信息中心，担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。

3.填空题餐饮是酒店营业收入的两大主要来源之一，因此，前厅部必须重视与（）的信息沟通，以加强管理，提高效益。

4.填空题前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。

5.填空题信息沟通可以采用口头形式，也可以采用书面形式或（）方式。

6.填空题酒店对客服务是（），并非靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。

7.填空题对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少应进行（）审查。

8.填空题前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。

9.填空题近期预测是指（）或（）以上的预测。

10.填空题按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过（）阶段。