A.书面形式
B.委托形式
C.口头形式
D.电话形式

A.客户个人的原因
B.银行人员的原因
C.恶意第三方如不良中介，寻找“白户”，收集其个人资料，对其集中式地培训，教他们如何应对审核，借名骗贷，之后给予提成
D.以上三点都包括

A.看清楚每月有没有不明支出项，这个扣款项是正常的银行扣款还是其他机构的扣款
B.有没有对方账户显示租赁、小贷、金融信息服务公司等
C.有没有第三方支付公司的代扣
D.有没有固定每个月打给个人的款项

A.个人抵押购商用房贷款
B.小微企业贷款
C.个人赎楼贷款
D.个人商业用房贷款

A.项下、质押、新单、变更
B.新单、项下、变更、质押
C.新单、质押、项下、变更
D.质押、变更、新单、项下

A.一般状态：根据日初估算，当日人均需处理业务预计不高于标准产能的120%，或上日15：00在岗人均当日待办业务耗时估算不大于2.6小时
B.蓝色预警：根据日初估算，当日人均需处理业务预计达标准产能的120%，或上日15：00在岗人人均当日待办业务耗时估算达2.6小时
C.黄色预警：根据日初估算，当日人均需处理业务预计达标准产能的140%，或上日15：00在岗人人均当日待办业务耗时估算达4.6小时
D.红色预警：根据日初估算，当日人均需处理业务预计达标准产能的150%，或上日15：00在岗人人均当日待办业务耗时估算达5小时

A.违规发布不利于审批中心的言论及文字，且经投诉处理委员会认定对审批中心服务形象有重大负面影响，对应B级（5分）扣分标准。情节特别严重者，经投诉处理委员会决议可按A级（10分）进行扣分。
B.1个自然年内累计被主管谈话3次，对应B级（5分）进行扣分。
C.由于员工问题导致客户及客户经理等外部投诉，且投诉经投诉处理委员会认定为有效且为重大投诉，对应B级（5分）扣分标准，情节特别严重者，经投诉处理委员会决议可按A级（10分）进行扣分。
D.同一笔业务后督差错与服务问题扣分不叠加。

A.名下有失信被执行案件
B.名下有执行中案件
C.征信较差
D.名下有负债

A.50
B.100
C.500
D.1000

A.便于客户管理
B.增加用户消费频率
C.提升服务
D.了解客户消费喜好