多项选择题正式沟通形态一般有（）
A.链式沟通
B.环式沟通
C.Y 式沟通
D.轮式沟通
E.全通道式沟通
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1.单项选择题世纪60年代，IBM 组建了一个大型的特别任务工作组，它的成员来自公司的各个部门，用于开发后来十分成功的360系统，这个特别任务工作组就是（）
A.问题解决团队
B.自我管理团队
C.多功能团队
D.虚拟团队
2.单项选择题面谈中面谈者必须支配和控制面谈进程的面谈类型是（）
A.结构化面谈
B.非结构化面谈
C.半结构化面谈
D.其它面谈
3.单项选择题追求快速反应，具有结构化风格，习惯于直线型的思维方式，这样的上司类型通常是（）
A.创新型
B.官僚型
C.整合型
D.实干型
4.单项选择题讨论是双向的、用于解决争端或冲突的会议类型是（）
A.报告会议
B.解决问题会议
C.制定决策会议
D.谈判会议
5.单项选择题向新员工介绍公司情况和岗位职责的迎新面谈属于（）
A.信息收集面谈
B.信息发布面谈
C.解决问题面谈
D.答评面谈
6.单项选择题非正式场合进行沟通时，其倾听的障碍源主要来自（）
A.对在场他人的顾忌
B.不平等造成的心理负担
C.外界干扰，易走题
D.对抗心理，说服对方的愿望太强烈
7.单项选择题作为一个销售经理，不属于他的外部倾听对象的是（）
A.顾客
B.供应商
C.公众
D.销售代表
8.单项选择题倾听的首要目的是理解和记忆说话者的信息，可以问一些问题来弄清材料并查明细节。这样的倾听类型是（）
A.内容倾听
B.批判性倾听
C.同理心倾听
D.同情心倾听
9.单项选择题组织与社会媒体之间产生的冲突属于（）
A.横向冲突
B.纵向冲突
C.内部冲突
D.外部冲突
10.单项选择题衣着得体，仪态端庄属于（）
A.非语言沟通
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.语言沟通
