A.有礼貌地用坚定的证据说出要找的潜在客户的姓名
B.必须简短地介绍自己,让秘书感觉到事情很重要
C.语气要轻松、亲切、自然
D.避免直接回答对方的盘问
E.与秘书对话要简明扼要、点到为止
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A.感谢客户的抱怨
B.仔细倾听
C.认同客户的感受
D.征求客户的意见,正确处理问题
A.运输服务
B.质量保证服务
C.安装服务
D.技术培训、指导和咨询服务
E.功能配套服务
A.通过信函电话等形式与客户保持联系
B.通过售后服务、上门维修的方式与客户保持联系
C.邀请客户参加企业重要活动
D.节日问候
A.始终保持自己情绪的平静
B.给客户一颗“定心丸”
C.选择适当时机和客户道别
D.成交后交谈尽量少谈论产品的事
A.明确质量标准
B.明确履行期限
C.明确履行地点
D.明确产品价格
A.向买受人交付标的物或者提取标的物的单证
B.转移标的物所有权
C.必须按合同支付规定的期限和地点交付标的物
D.应当按照约定或者交易习惯向买受人交付提取标的物单证以外的有关单证和资料
E.应当按照约定的质量要求交付标的物
A.把推销产品与客户的愿望联系起来
B.向客户示范合适的产品
C.淘汰不宜推销的产品
D.证实客户已作出正确的选择
E.促使客户购买推销的产品
A.漠不关心型
B.软心肠型
C.保守防卫型
D.干练型
E.寻求答案型
A.事不关己型
B.客户导向型
C.强力推销导向型
D.推销艺术型导向型
E.解决问题导向型
A.观察
B.倾听
C.阅读
D.研究
最新试题
以满足客户需求为中心,充分满足客户需要是现代推销的出发点和归宿。
推销员必须走出去,主动寻找并善于识别客户,在人海茫茫的消费者或成千上万的企业中,找到理想的推销机会,选择最有成交希望的客户。
在市场竞争中,谁能及时满足客户不断变化的需求,谁就有资格与客户结成新的关系。
现代社会推销员要想获得成功,必须具备较高的素质和多样化的技能。
吉姆模式认为推销这种职业要求推销员首先说服自己,然后再说服别人。
真诚坦白是推销员必须信守的职业道德,也是推销员的魅力所在。
管理水平的高低,直接影响推销的效果。
在推销活动中,推销人员与推销对象在接触和交往中,彼此都会对对方产生一定的印象和看法,形成各自的心理态度,不同的心理态度往往会带来不同的推销效果。
推销观念是就是推销哲学,是推销工作的指导思路。
中心开花法是推销员在一个地区或社区有目的地选择一批有一定影响力的中心人物,取得这些中心人物的帮助,使他们充当发挥影响力的核心。