在中级话务员客户挽留中，讲到（）是客服中重要的一环。

在中级话务员客户维系中，讲到将客户在网时间与优惠挂钩，在网时间越长获得价值越大，以及将业务捆绑提供给客户，被称为（）的手段，都会加大客户跳网成本。

在五笔字型输入法中，使用”末笔字型交叉识别"时，对于全包围绕结构的汉字，取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。

在五笔字型的拆分原则中，“能散不连”是指一个单体结构能按散的关系拆分就不按连的关系拆分。

在中级话务员客户挽留中，讲到技术流失型是指客户转向提供（）的竞争者。

在中级话务员的职业生涯规划中，讲到职业生涯的一般原则，引用了美国第一银行制定的（）原则可以作为员工发展职业生涯的参考。

在五笔字型的拆分原则，“能连不交”是指一个单体结构能按交的关系拆分就不按连的关系拆分。

客户情绪属于刚强型的应对办法是（）。

在五笔字型编码方案中，四字词的取码方法为：组成四字词的每个字各取其全码的最后一码。

字根的笔画数尽量与位号一致。