单项选择题运营单位应当对从业人员进行运营安全教育,保证从业人员具备必要的(),熟悉安全生产管理制度和操作规程,掌握本岗位安全操作技能。
A.本岗位知识
B.安全运营知识
C.设备操作知识
D.服务技能
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1.单项选择题生产经营单位的安全生产责任制应当明确()等内容。
A.各岗位的责任人员、责任范围、责任内容
B.各岗位的责任人、责任范围和责任轻重
C.各岗位的责任人员、责任范围和考核标准
D.各岗位的责任人员、责任区域和考核标准
2.单项选择题下列哪项不属于危害轨道交通运营安全的行为()。
A.擅自进入轨道、隧道等高度危险活动区域
B.在轨道线路上放置、丢弃障碍物
C.在非紧急状态下动用紧急或者安全装置
D.在运行的自动扶梯上通行
10.判断题城市轨道交通是解决城市交通拥挤的有效交通方式。
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以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段?()
题型:单项选择题
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。
题型:判断题
在城市轨道交通服务岗位上,服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴()。
题型:多项选择题
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。
题型:判断题
以下哪种客流不属于生活性客流?()
题型:单项选择题
城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导,以企业服务理念和运营目标为指导的前提下,对服务运营管理做出的规划和设计,其核心是完整的服务包与服务传递的设计。
题型:判断题
城市轨道交通服务补救的特点包括()。
题型:单项选择题
围绕轨道交通服务所推出的一系列延伸服务,如由票务服务衍生出的商业连锁服务等是辅助服务的一部分,也属于轨道交通服务设计内容。
题型:判断题
城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响?()
题型:多项选择题
服务质量波动可以分为()。
题型:多项选择题