客户称自己的车属于车长小于6米的8座和9座小型客车，之前是客二，目前想要更改...

单项选择题客户称自己的车属于车长小于6米的8座和9座小型客车，之前是客二，目前想要更改为客一，以下处理流程正确的为（）。

A.邮寄至山东高速售后更改
B.在E高速-更新车型信息中更改
C.直接在客户订单中更改
D.上报工单到制卡中心更改

1.单项选择题已开卡用户，预付金退还在（）个工作日即可完成。

A.当天
B.7
C.10
D.15

2.单项选择题客车储值卡转记账卡功能。（）天内会将客户B卡金额退还至登记的银行卡内。

A.3
B.10
C.20
D.30

3.单项选择题A卡卡片延期之后的使用期限为（）年。

A.3
B.5
C.10
D.无限

4.单项选择题不支持ETC账单主动还款功能的签约银行有（）。

A.招商银行
B.工商银行
C.华夏银行
D.兴业银行

5.单项选择题齐鲁交通和山东高速可通过卡号其中一分部进行区分，齐鲁交通一般是（）。

A.3701
B.1901
C.2301
D.2302

6.单项选择题工行在线发行申请，绑定的农业银行卡，扣费失败：交易账户余额不足，请您核查账户余额及委托交易情况，确保可用余额充足的情况下重新交易。针对该问题的解答流程是（）。

A.保证绑定的农业银行卡中有钱，系统自动代扣
B.需要往工银E钱包中进行充值，系统自动代扣
C.银行卡问题，建议可重新签订E支付协议
D.代扣出问题了，上报工单至制卡中心

7.单项选择题支付宝货车用户需要补卡的，以下说法正确的为（）。

A.在天猫旗舰店补卡
B.无法补卡，需要注销后重新办理
C.在申请界面点击补卡选项
D.上报工单，直接给客户邮寄一张

8.单项选择题支付宝官方（邮储）申请的客车，客户收到卡设备之后，激活流程正确的是（）。

A.支付宝小程序“ETC服务”进行激活
B.E高速APP-OBU重新安装激活
C.拔插卡两下进行激活
D.信联易行宝进行激活

9.单项选择题凡涉及批开类客车产品，客户如表示未知情被办卡，影响其新办，解释口径为（）

A.我*处给您上报催促发货，请您耐心等待
B.请您联系当地政府部门协调注销问题
C.您的问题可能是由于恢复收费、系统升级原因造成的，我们马上帮您落实处理一下
D.请您联系银行客服热线询问注销问题

10.单项选择题全业务端的客户换车牌之后，要将设备、卡使用在新车上。以下流程正确的是（）。

A.直接将卡设备安装的新车上，二次激活即可
B.客户将卡设备邮寄至售后办理过户
C.核实新老车主是否是同一人，是的话可以办理过户；不是的话无法办理
D.告知客户无法使用，需要注销后重新办理