在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。

单项选择题在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。

A.重心
B.步骤
C.内容
D.结果

1.单项选择题计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于系统软件？（）

A.Windows XP
B.Word
C.PowerPoint
D.Excel

2.多项选择题下面的选项哪些是操作系统软件？（）

A.Word
B.Windows XP
C.Netware
D.Windows NT

3.单项选择题下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）。

A.会议声像信息
B.会议讲话信息
C.会议书面信息
D.公开性会议信息

4.单项选择题危机的特点不包括（）。

A.经常性
B.意外性
C.危害性
D.严重性

5.单项选择题公共关系工作的特点不包括（）。

A.以公众为对象
B.以长远为方针
C.以惠己为原则
D.以真诚为信条

6.单项选择题与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下面哪个选项较合适？（）

A.Glad to meet you!
B.How do you do？
C.Good morning!
D.Hi!

7.单项选择题 “为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。
①不鼓励团队成员提问题
②鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责
③支持只需要来自领导
④对团队成员给予认可和奖励

A.①②
B.①③
C.③④
D.②④

8.单项选择题王总在营造团队授权氛围时，喜欢和员工谈心，了解他们的优势并相信他们的能力，这是（）的表现。

A.重视团队成员
B.为团队成员提供必要的支持
C.营造相互信任，开诚布公的气氛
D.为团队成员提供必要的工具

9.单项选择题授权的过程中，领导者在检查进展情况时需要建立一个机制以确保任务按计划进行，这个机制可以是正式的，也可以是非正式的。关于正式的机制，说法不正确的是（）。

A.这是给予奖励和反馈以及提出建议的绝好时机
B.正式的机制比非正式的机制效果好
C.对计划的进展情况进行全盘审视，并讨论与任务有关的各方面的问题，还可以进行其他更多地正式检查
D.尽管领导者可能需要根据经验对原有的目标和时间表进行调整，但其仍然可以将正式的机制作为检查进展情况的依据

10.单项选择题领导者有效地下达命令后能够取得的效果不包括（）。

A.调动成员对任务的兴趣
B.询问成员愿不愿意做
C.制订执行任务的框架
D.领导者要对下属一视同仁，没有偏爱