实地调查法具有针对性强、运用面广、费用节省特点。

利用代码有利于加强存货控制、降低库存。

妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。

企业让顾客参与产品方案设计；知晓制造过程；在约定的时间和地点交付产品和服务；做好顾客培训；顾客抱怨及时响应等等活动，都属于个性化服务。

继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后，在使用中经常会遇到这样那样的问题，企业应继续负责解答、指导，以保证商品的正确使用是售后服务的方式之一。

如果在人际交往中，交往双方的信息沟通出现障碍，那么双方的关系也不能够得到正常发展，因此我们认为人际交往具有需求表现功能。

卷烟商品包装作用之一的是标识与增值。

假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理，促成客户立即进行购买的方法。

作为质量小组召集人，必须精通质量管理，不一定要有较强的人际交流技巧和一定的管理才能。

商品条码数字的最后一位为校验码。