多项选择题竞争对手的策略有()
A.降低费用
B.标新立异
C.注意焦点
D.关注客户
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1.多项选择题金融客户评价选择的主要内容和基本过程有()
A.效用评价
B.金融产品的属性
C.属性权重
D.品牌形象
2.多项选择题金融产品在实际操作中的筛选步骤有()
A.更为系统的审查
B.初选
C.决定取舍
D.调研
3.多项选择题客户购买金融产品后的处理方式为()
A.转让
B.进行金融衍生品交易
C.在二级市场进行流通交易
D.财产赠予
4.单项选择题针对金融服务营销研究的功能,营销研究应在()的基础之上完成四项任务。
A.市场细分和建议
B.长期和短期
C.市场细分和营销计划评估
D.结果测评和建议
5.单项选择题支撑性服务包括()
A.咨询服务和例外服务
B.信息服务和付款服务
C.订单服务和接待服务
D.信息服务和咨询服务
6.单项选择题我国金融服务的发展历程经历了()阶段。
A.5
B.6
C.4
D.3
7.单项选择题例外服务不包括()
A.解决问题
B.创造问题
C.赔偿
D.特殊要求
8.单项选择题金融产品是由()等层次组成。
A.潜在价值和核心价值
B.附加价值和风险产品
C.基础产品和期望产品
D.核心产品和风险产品
9.单项选择题金融交易决策的决定性环节是()
A.评价方案
B.决定交易
C.收集信息
D.引起需求
10.单项选择题金融服务的社会环境是()
A.宏观环境和微观环境
B.内部环境和外部环境
C.政治环境和经济环境
D.竞争环境和客户环境
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金融产品销售流程中,()做得好,客户才会进入一个新的销售循环,使客户的终生价值得到体现。
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金融产品价格中最主要的构成成分是()和各种费用。
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