A.恐怖袭击
B.火灾
C.重大刑事案件
D.有毒化学物品泄漏
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A.乘客纠纷
B.触电
C.高空坠落
D.物体打击
A.满意度调查
B.客流调查
C.现场踏勘
D.走访街道
A.运行到下一站后无法动车
B.减速
C.紧急制动
D.正常运行
A.110
B.119
C.120
D.122
A.安抚乘客
B.报维保人员
C.设置故障提示牌
D.打开轿厢门,让乘客脱困
A.打开观察为何物
B.疏散乘客
C.上报有关部门
D.设置防护
A.二
B.三
C.四
D.五
A.黄色、蓝色、红色、橙色
B.蓝色、黄色、橙色、红色
C.黄色、蓝色、橙色、红色
D.蓝色、红色、橙色、黄色
A.换乘、乘车、出站
B.进站、换乘、出站
C.进站、乘车、出站
D.安检、购票、进站
最新试题
追求企业的目标和利益最大化是服务质量测评的中心思想。
城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导,以企业服务理念和运营目标为指导的前提下,对服务运营管理做出的规划和设计,其核心是完整的服务包与服务传递的设计。
以下哪种客流不属于生活性客流?()
城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响?()
城市轨道交通企业借用分配公平理论的法则有()。
在城市轨道交通服务岗位上,服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴()。
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。
投诉按乘客投诉的心理期望分为()。
交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构,与交通需求相关的产业包括()。
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。