卷烟销量大，就表明该客户对烟草公司的依赖度高。（）

判断题卷烟销量大，就表明该客户对烟草公司的依赖度高。（）

1.判断题经营能力强，但不配合的客户不需要关注。（）

2.单项选择题通过消费群质量分析，我们发现客户乙的销售额大，但人均销售额偏低，这说明（）是该店的主要消费群体。

A.主流消费群体
B.高端消费群体
C.一般消费群体
D.低端消费群体

3.单项选择题通过经营饱和度分析，我们发现客户甲的卷烟销量不高，但日单位面积卷烟销量很高。这说明客户甲的经营能力（）。

A.一般
B.正常
C.强
D.弱

4.单项选择题零售客户依赖度分析是通过对比卷烟销量和该店卷烟（），了解该客户对卷烟经营的态度以及对烟草公司的依存度。

A.合作深度
B.贡献率
C.经营份额
D.销售结构

5.单项选择题挖掘经营机会时，要从多维度进行分析，包括经营饱和度、零售客户依赖度（）和零售客户状态。

A.消费群质量
B.消费群数量
C.消费群结构
D.消费群增长情况

6.判断题观察经营环境时，必须内外环境都进行深入的观察。（）

7.判断题询问经营效果是经营分析的第一个步骤。（）

8.单项选择题挖掘经营机会的目的就是要使零售客户收入增加，（）变强。

A.销售能力
B.经营能力
C.品牌培育能力
D.盈利能力

9.单项选择题客户经理在向客户询问之前，可以先通过查阅客户的（）、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，并互相印证。

A.动销台帐
B.进销存台帐
C.历史销售数据
D.近期销售数据

10.单项选择题零售客户经营分析步骤正确的是（）。

A.观察经营环境→挖掘经营机会→询问经营效果
B.观察经营环境→询问经营效果→挖掘经营机会
C.挖掘经营机会→询问经营效果→观察经营环境
D.询问经营效果→观察经营环境→挖掘经营机会