当台风灾害发生时，旅游者在室内正确的应对方法有（）

多项选择题当台风灾害发生时，旅游者在室内正确的应对方法有（）

A.要远离门、窗
B.将毯子罩在身上以免砸伤
C.躲在地下室
D.就近躲在汽车里

1.多项选择题领队、全陪或旅游者提出增加新的游览项目时，地陪应当（）

A.查明原因
B.婉言拒绝
C.向旅行社汇报，得到批准方可执行
D.征求旅行社意见后，将原计划游览项目改为新的游览项目

2.多项选择题导游员在带团游览的过程中遇到了交通事故，正确的做法有（）

A.立即组织抢救
B.保护现场、立即报案
C.安抚游客，终止行程
D.迅速向旅行社汇报

3.多项选择题为了防止旅游者走失事故的发生，导游员的正确做法有（）

A.多做提醒工作
B.做好预报工作
C.尽量不让旅游者单独活动
D.地陪、全陪、领队应密切配合

4.多项选择题在游览活动中发生严重的旅游者走失事故，导游员要写出书面报告，其中要详细记述有关旅游者走失的事项有（）

A.走失经过
B.寻找经过
C.走失原因
D.善后处理情况

5.多项选择题如果旅游团中有部分旅游者要求放弃计划内的活动，而参加其他活动的话，在不影响其他旅游者行程安排的前提下，导游员正确做法有（）

A.顺路的情况下搭载旅游者
B.为其联系订票、叫车等
C.安全提示的责任
D.请旅游者记住住宿饭店的名称和导游员的联系方式

6.多项选择题一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，导游员应该（）

A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.经常与机场失物登记处保持联系，询问行李的寻找进展
C.帮助失主购买必须的旅行生活用品并保留发票
D.认真分析原因，积极承担责任

7.多项选择题导游员提供心理服务的基本要求有（）

A.尊重旅游者的自尊心
B.保持微笑服务，使用柔性语言
C.与旅游者建立“伙伴关系”
D.提供个性化服务

8.多项选择题旅游者提出自费参加计划外的文娱活动，导游人员的正确做法有（）

A.提醒相关注意事项
B.请全陪或领队劝阻
C.提供相关协助
D.请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

9.多项选择题导游员在旅游团抵达前应落实好旅游团的接待事宜有（）

A.落实接待车辆
B.掌握联系电话
C.落实住房及用餐
D.了解不熟悉景点的情况

10.多项选择题导游服务的理念主要表现在（）

A.诚信待人
B.宽容理解
C.热情细致
D.宾至如归