A.遇到宾客漏接或未按期抵达时应及时打电话与预订部联系
B.告之宾客的姓名,询问宾客是否已入住、是否取消订房或更改航班、车次了
C.到机场服务台广播找人
D.将宾客的国籍、性别、姓名告诉播音员,讲清楚机场代表在何地等候宾客
E.打电话通知总台,交待清楚漏接或未按期抵达客宾客的姓名,以便总台做好解释工作
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.宾客预订客房
B.接待Walk-in
C.宾客提出换房
D.宾客Check-out
E.宾客结账
A.领导角色
B.情绪化
C.享受型
D.爱面子
A.房态控制表
B.客房状态调整表
C.客房状况差异表
D.客房部客房状况表
A.电算化阶段—自动化阶段—网络化阶段—集成化阶段—协同化阶段
B.自动化阶段—电算化阶段—网络化阶段—集成化阶段—协同化阶段
C.电算化阶段—自动化阶段—协同化阶段—集成化阶段—网络化阶段
D.自动化阶段—电算化阶段—集成化阶段—网络化阶段—协同化阶段
A.批评性
B.建设性
C.理智型
D.补偿型
A.分户账
B.台账
C.日报表
D.周报表
A.延期离店
B.取消预订
C.未经预订,直接抵店
D.预订未到
A.是反映酒店在未来某一时期每一间客房的状况,他包括每种房型的占用数、可售数以及占用率和可用率
B.是根据已出租的客房和已预订的客房情况实时统计每种房型在未来某一时期内的状态
C.是反映酒店在未来某一时期每一间客房的状况,它可以显示一个星期内或一个月内每间客房的预订、在住、离店等的情况
D.是根据已出租的客房和已预订的客房情况实时统计每种房型在未来某一时期内的状态,他包括每种房型的占用数、可售数以及占用率和可用率
A.制作贵宾接待单时一定要字迹清楚,将获悉的信息必须全部填写在呈报单上
B.收集的信息必须准确、全面
C.将更改的信息及时传递给相关的部门
D.信息准确全面,传递到所有相关的部门
E.信息填写准确,与电脑记录一致
A.楼层
B.房号
C.宾客姓名
D.每间房的状态
E.宾客身份
最新试题
()在前台的服务中是不需要以客房状况为依据的。
酒店客房预订状况显示系统也被称为()客房状况显示系统。
下列()属于客房状况控制对有预订宾客抵店时所起的作用。
下列叙述中,不属于机场代表任务的是()
在客房状况调整表里,N/R表示的意思是()
下列()情景下是要对客房状况先进行识别,才能提供相应的对客服务。
制作贵宾接待通知单应注意()
前厅部大堂副理接到疏散指令以后,要做好()工作。
下列()的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。
酒店培训计划是酒店根据酒店现状及发展目标和员工培训需求而设计的关于未来培训活动的方案。