判断题Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为:请注意行驶车辆。
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7.判断题服务人员应按规定着装,正确佩戴服务标志。
9.单项选择题1967年,世界上第一套AFC系统在()地铁安装使用成功
A.伦敦
B.巴黎
C.莫斯科
D.柏林
10.单项选择题AFC系统采用()票务管理模式,使用()将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。
A.半封闭式、隔离栏杆
B.封闭式、闸机
C.半封闭式、闸机
D.封闭式、闸机和隔离栏杆
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服务质量波动可以分为()。
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应急服务组织机构是有效组织和处理事故救援和服务的基础性保障。
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以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势?()
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根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。
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