康业服务员考试章节练习(2017.05.05)
来源：考试资料网
参考答案：（1）客人投诉表明他们对企业的信任
（2）客人投诉可以使我们及时发现服务质量问题
（3）客人的投诉可... 参考答案：是一种针对人体的治疗方法也称“水疗法”即以水作为媒介，利用人与水的接触，使水中含有的一些特殊的对... 参考答案：
是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各种障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。
参考答案：
是指人们在满足衣、食、住、行等基本生活之后的精神消费，就是说只要人们的收入水平达到一定程度后才具有的康乐消费能力。