A.定期抽查法 B.大事化小法 C.关键事项记录法 D.项目评定法
A.根本原因 B.可见原因 C.中层原因 D.深层原因
A.过程 B.产出 C.气氛 D.领导力
A.实行强制性比例分布 B.实行淘汰制 C.实行强制性分布 D.实行绝对量化
A.低于期望值的服务 B.满足期望值的服务 C.超出期望值的服务 D.满足期望值和超出期望值的服务
A.找短板 B.改进所有问题 C.改进措施 D.对上司及公司的期望
A.感知服务大于预期服务 B.感知服务等于预期服务 C.感知服务小于预期服务 D.感知服务大于或等于预期服务
A.自我情绪管理 B.随时站在别人立场考虑 C.主动关怀、帮助别人 D.用感动代替力量
微信扫一扫关注公众号后联系客服
微信扫码免费搜题
