单项选择题企业在进行绩效评估时普遍要遵循的最基本规律是()。
A.实行强制性比例分布
B.实行淘汰制
C.实行强制性分布
D.实行绝对量化
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1.单项选择题下列选项中不属于述职作用的是()。
A.锻炼管理人员的总结能力
B.锻炼管理人员的逻辑能力
C.锻炼管理人员的演讲能力
D.锻炼管理人员的沟通能力
2.单项选择题绩效管理的出发点与归宿是()。
A.分配奖金
B.控制员工
C.制造差异
D.实现企业的战略目标
3.单项选择题依据能力潜力和业绩表,下列人员中需要绝对授权的是()。
A.业绩不佳者
B.中坚力量
C.表现尚可者
D.顶尖人才
4.单项选择题二次考核的思路是()。
A.在相同的管理层面对员工进行考核
B.将员工按能力进行区分
C.在相同的部门对员工进行考核
D.将员工按业绩进行区分
10.单项选择题下列哪个因素不是造成服务失误的原因()。
A.不可控的外力
B.客户有时无法准确表述自己对服务的期望
C.服务质量差距的变化
D.服务质量没有统一的标准
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下列选项中,属于客户不合理要求的是()。
题型:单项选择题
经理人在执行层例会中,常犯的错误是:将常务会议开成办公会。
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作为高层管理者,其KPI体系一般由公司层级、部门层级两部分组成。
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作为企业的高层管理者,其考核周期应该是一季度一次。
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设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。
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有专家一类的外部人员参与的会议是()。
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下列关于开会五步曲的表述,错误的是()。
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服务需求如果呈上升趋势波动,就会促使服务质量不断提升。
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不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要求。
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下列选项中,不属于绩效目标SMART原则的是()。
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