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章节练习
金融创新章节练习(2017.11.26)
来源:考试资料网
1
关于指出不足与指责的差异,下列说法错误的是()。
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2.判断题
作为高层管理者,其KPI体系一般由公司层级、部门层级两部分组成。
参考答案:
错
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3
在管理交易中,被用来衡量交易是否划算的是()。
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4.判断题
设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。
参考答案:
对
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5
关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。
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6.判断题
作为企业的高层管理者,其考核周期应该是一季度一次。
参考答案:
错
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7
企业应追求的服务满意度是()。
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8
衡量一家银行生存发展能力的重要标志是()。
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9
下列选项中,属于权重设计方法的是()。
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10.判断题
一般而言,会议传递的信息,体现出的领导风格、员工心态等,不是评价会议效果的重要元素。
参考答案:
错
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