金融创新章节练习(2018.03.22)

来源：考试资料网
1 银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分保护的方法是（）。

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2 写客户抱怨回函的第一步是（）。

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3 下列不属于银行资本构成概念的是（）。

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4 最能体现银行的实际风险水平的是（）。

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5 客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。

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6 体验式服务大受消费者欢迎的原因主要是（）。

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7 管理者在处理最根本问题时，要遵守的原则是（）。

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8 下列哪个因素不是造成服务失误的原因（）。

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9.判断题破产是一个经济现象，并不是法律概念。
参考答案：错
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10.判断题部门绩效与个人绩效的关系的本质就是二次考核。
参考答案：对
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