秘书五级事务管理章节练习(2017.12.19)

来源：考试资料网

1 传统上的握手致意是（）的象征。

2 秘书在开启信件时特别要注意不能损坏（）。

3 与客户沟通应建立在（）的基础上。

4 风度是一个人性格、气质、文化水平、（）的外化，是较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

5 在狭窄通道遇到尊者时，体现对尊者尊重的合适方式是（）。

6 应指定人员使用传真机，做好登记并保留发送记录，其中记录不包括（）。

7 用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。

8 秘书在参与协调日常办公事务工作时，应从（）出发。

9 领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。

10 秘书接到找领导的电话，恰好领导在身边，此时秘书应先确认来电方身份及事由，再使用电话的（）功能请示领导是否接听。