A、处理流程 B、处理方式 C、及时性 D、有效性
A、邮寄调查 B、电话访问 C、面谈调查 D、网络调查
A、工作技巧 B、服务技巧 C、谈话技巧 D、沟通技巧
A、客户数据调阅 B、系统数据调阅 C、消费者数据调阅 D、市场数据分析
A、围绕服务目标 B、处理好服务目标与监测指标的关系 C、相关职能部门的支持 D、抽样的可行性
A、咨询法 B、观察法 C、描述法 D、调查法
A、客户配合度 B、客户满意度 C、客户忠诚度 D、客户支持度
A、客户经理询问 B、客户询问 C、消费者询问 D、投诉受理员询问
A、确实性 B、可靠性 C、保障性 D、响应性
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