单项选择题服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、()和信息收集四种方法。
A、客户经理询问
B、客户询问
C、消费者询问
D、投诉受理员询问
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1.单项选择题服务监测的方法有()、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
A、服务目标追踪法
B、客户追踪法
C、消费者追踪法
D、客户经理追踪法
2.单项选择题服务监测的方法有服务目标追踪法、()、客户询问和信息收集四种方法。
A、人员调查
B、环境调查
C、随机调查
D、现场调查
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。()
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服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、()、抽样的可行性。
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()服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。()
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信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。()
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