A.接待工作的起点 B.使来访者产生愉悦感 C.使来访者产生平等感 D.做好接待工作的首要条件
A.平和情绪及正确态度 B.地点适宜 C.平等环境 D.消除外界干扰
A.间接式、封闭式 B.开放式、直接式 C.封闭式、开放式 D.讨论式、征询式
A.电子邮件、网络传真和新闻发布会 B.网络电话、网络传真和网络新闻发布 C.电子邮件、网络电话、传真文件 D.电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布
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