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服务营销综合练习章节练习(2018.03.19)
来源:考试资料网
1.填空题
服务机构管理中间商的策略可以有三种,包括()。
参考答案:
控制策略,授权策略,合作策略
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2
企业能力理论认为,企业竞争优势来自()
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3
营销上一项最重要的要素是()。
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4
按照内部服务者与内部顾客的关系,内部服务可分为()。
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5
服务包决策的模块包括()。
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6
服务定价的成本要素中,可以将成本分为()
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7
下列哪些内容属于公司绝密级保密范围()
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8
产品定位为999元,运用的是()
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9.判断题
有形展示中的美学因素与功能因素属于物质环境展示中的周围因素。
参考答案:
错
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10
银行推出的“一米线”属于()服务创新。
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