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章节练习
中级通信信息业务员章节练习(2018.03.21)
来源:考试资料网
1.判断题
友好、善意的微笑,会缩短工作人员与客户的距离,使客户感到亲切、温暖。
参考答案:
对
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2
在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是()。
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3
软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是(),它是计算机完成特定工作的最重要因素。
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4.判断题
国际印刷品可以用报刊作为包装纸。
参考答案:
错
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5
凡符合(),均可作特快专递邮件收寄。
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6
给据国际邮件包括()。
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7.填空题
给据国际邮件按()分为保价邮件和非保价邮件。
参考答案:
邮局所承担的责任
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8.填空题
漾濞的读音为(),在云南大理。
参考答案:
YANGBI
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9
计算机按应用特点可分为()。
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10
按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定,省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为()。
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