中级通信信息业务员章节练习(2018.03.21)

来源：考试资料网
1.判断题友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。
参考答案：正确
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2 在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

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3 软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素。

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4.判断题国际印刷品可以用报刊作为包装纸。
参考答案：错误
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5 凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

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6 给据国际邮件包括（）。

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7.填空题给据国际邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。
参考答案：邮局所承担的责任
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8.填空题漾濞的读音为（），在云南大理。
参考答案：YANGBI
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9 计算机按应用特点可分为（）。

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10 按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

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