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中级通信信息业务员章节练习(2018.03.22)
来源:考试资料网
1.填空题
全面调查包括()和全面报表制度。
参考答案:
普查
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2
初次见面,应用英语语句()打招呼。
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3
邮件的投递方式有()。
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4
国际邮件收寄件人名址应打印或用()色的钢笔、毛笔、圆珠笔书写。
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5
国际特快专递文件资料和物品类,都是以每()克计收资费。
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6.填空题
通过多样化的手段调查计划执行结果,这是PDCA循环中()阶段应做的工作。
参考答案:
检查阶段(Check)
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7.判断题
当计算机发生故障时,应立即关闭电源,要根据故障现象找出产生故障的原因,并判断该故障是属于硬故障还是软故障,然后采用妥善的方法进行排除。
参考答案:
错
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8.填空题
客户服务工作是否优良,是以客户的()为标志。
参考答案:
满意度
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9.判断题
常用的计数制有二进制、八进制和十进制。
参考答案:
错
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10.填空题
在人际风格沟通中,我们依据一个人在沟通过程中不同的特点,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、()和支配型。
参考答案:
表达型
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