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每日一练
章节练习
电信业务营销知识电信市场环境与市场行为章节练习(2018.03.10)
来源:考试资料网
1.填空题
电信企业的营销活动,除了要掌握消费者的一般心理要求外,还要灵活地掌握不同消费者的()心理要求。
参考答案:
特殊
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2.填空题
消费者在作出购买决策之前,总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较,不容易被打动,也不会轻率作出决定,这类消费者的购买行为类型属于()。
参考答案:
理智型
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3
目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”构成了()
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4.问答题
感觉过程是一个有选择性的心理过程,这种“有选择性的心理过程”主要包括哪些方面?
参考答案:
(1)选择性注意。它是指在同一时间内只能感知周围的少数对象,其他的对象则被忽略了;
(2)选择性曲解。人们对感...
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5
影响电信消费者购买的社会文化因素包含()等方面。
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6.填空题
目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”,“新势力”对“动感地带”,“如意通”对“神州行”业务,构成三条业务线的()。
参考答案:
品牌竞争
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7.填空题
富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其()。
参考答案:
战略
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8.填空题
中国联通与中国移动之间的竞争,按照产品替代观念划分属于()
参考答案:
行业内竞争
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9.问答题
什么是客户中总成本?
参考答案:
客户总成本是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
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10.问答题
好胜动机与从众动机的客户购买通信产品特征有何不同?
参考答案:
好胜心理动机的主要特点在于争强好胜,为了超过别人而购买,所以,具有这种动机的购买者一向都是早期购买者;而从众心理动机的主...
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