烟草系统“135”工作法知识竞赛章节练习(2018.05.15)

来源：考试资料网

1.填空题企业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位等同的经营主体，双方是（）、（）、（）的关系。

参考答案：地位平等；利益依存；互利互惠

2.填空题特别客户指的是属于社会（），基于企业的社会责任，需企业给予特殊扶持与（）的群体。

参考答案：弱势群体；关注

3 零售客户的业态类型中，商场的营业面积至少在（）平方米以上

4.填空题“135”工作法品牌管理主要包括（）及（）等内容。

参考答案：新品上市、品牌维护、重点品牌跟进

5.填空题协同管理包括（）四个部分。

参考答案：信息协同、产品研发协同、品牌维护协同、品牌评价协同

6 客户的月度供货总量应（）。

7.填空题消费者调研的核心思想是以（）为基础，建立消费者（）。

参考答案：消息者信息库；信息监测机制

8.问答题简述客户经理“评估”作业的工作要求？

参考答案：（1）每日回顾拜访过程，记录感受，包括客户经营情况变化、品牌市场表现、品牌的陈列情况、市场环境信息，以及为每位客户开展的...

9.问答题简述客户经理135工作法中“分析”作业的关键点？

参考答案：1．客户分析。一是分析客户需求。通过日常走访收集的客户意见和每月收集的客户需求，分析客户的货源（卷烟总量需求、单品增量需...

10 市场经理“135”工作法的品牌管理主要包括新品上市、（）及重点品牌跟进等内容。